Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de agosto de 2026
1. Identificación del comerciante
Este sitio web es operado por Laura Bastidas Infante, persona natural comerciante, identificada con cédula de ciudadanía número 1026292498, con domicilio en la Vereda Bojacá, Chía, Cundinamarca, Colombia, quien actúa comercialmente bajo la marca Nala's Spot.
Correo electrónico: contacto@nalaspotco.com WhatsApp: +57 319 732 9066
2. Aceptación de los términos
El acceso a este sitio web y la realización de compras a través del mismo implican la aceptación plena de estos términos y condiciones. Quien no esté de acuerdo con ellos deberá abstenerse de usar el sitio.
3. Productos
Nala's Spot elabora y comercializa snacks para perros y juguetes artesanales para perros.
Respecto de los snacks:
- Constituyen un alimento complementario y no sustituyen la dieta completa del animal.
- Son de uso exclusivo canino. No son aptos para consumo humano ni para otras especies.
- Ante cualquier condición de salud, alergia o régimen alimenticio especial del animal, se recomienda consultar al médico veterinario antes de su administración.
- Debe respetarse la porción sugerida indicada en el empaque.
Respecto de los juguetes:
- Deben utilizarse bajo supervisión del propietario.
- Deben retirarse si presentan deshilachamiento o rotura.
- No están diseñados para ser masticados sin compañía.
Nala's Spot no realiza afirmaciones de carácter médico ni terapéutico sobre sus productos, ni les atribuye propiedades curativas o preventivas de enfermedades.
4. Precios
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP).
Los precios publicados corresponden al precio final al público. Nala's Spot no es responsable del impuesto sobre las ventas, razón por la cual las operaciones no causan IVA.
Nala's Spot podrá modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable a cada compra será el vigente al momento de su confirmación.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:
- El cliente selecciona los productos y los agrega al carrito.
- El cliente diligencia sus datos de contacto y entrega.
- El cliente selecciona el medio de pago y confirma la orden.
- El cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido.
El pedido se entiende aceptado por Nala's Spot en el momento en que el cliente recibe el correo de confirmación.
6. Medios de pago
Se aceptan los medios de pago habilitados en la pasarela de pagos del sitio, entre ellos PSE, tarjetas débito y crédito, y transferencia bancaria.
Nala's Spot no almacena información de los medios de pago del cliente.
7. Disponibilidad de producto
Nala's Spot produce en lotes pequeños. En caso de que un producto se agote con posterioridad a la confirmación de una compra, Nala's Spot contactará al cliente para ofrecerle la reposición del producto, el cambio por otro de igual valor o la devolución total del dinero pagado.
8. Productos elaborados por encargo
Determinados productos se elaboran por encargo y requieren un mínimo de cinco (5) días hábiles de anticipación. Dicho término se cuenta a partir de la confirmación del pago y no incluye el tiempo de transporte.
Estos productos pueden incluir elementos de personalización solicitados por el cliente. Por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, no les resulta aplicable el derecho de retracto, según lo previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, ilustraciones, diseños, logotipos, nombres comerciales y la marca Nala's Spot, son propiedad de su titular y se encuentran protegidos por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación total o parcial sin autorización previa y escrita del titular.
10. Modificaciones
Nala's Spot podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones regirán desde su publicación en esta página.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces competentes del territorio colombiano.