Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 5 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Laura Bastidas Infante, persona natural comerciante, identificada con cédula de ciudadanía número 1026292498, con domicilio en la Vereda Bojacá, Chía, Cundinamarca, Colombia, quien actúa comercialmente bajo la marca Nala's Spot.
Correo electrónico: contacto@nalaspotco.com WhatsApp: +57 319 732 9066 Sitio web: nalaspotco.com
En adelante, "Nala's Spot".
2. Objeto
Esta política describe la forma en que Nala's Spot recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de sus clientes, prospectos y visitantes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
Según la forma en que interactúes con nosotros, podemos recolectar los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Dirección de entrega
- Nombre de la empresa, en el caso de consultas corporativas
- Historial de pedidos y preferencias de compra
- Nombre de tu perro y fechas relevantes, cuando tú decides compartirlos para personalizar un pedido
Nala's Spot no recolecta datos sensibles ni datos personales de menores de edad. Tampoco almacena información de tarjetas débito o crédito: esos datos son procesados directamente por la pasarela de pagos, sin que Nala's Spot tenga acceso a ellos.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Procesar, preparar y entregar los pedidos realizados.
- Coordinar la entrega con el cliente o con la empresa transportadora.
- Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
- Emitir los soportes correspondientes a las compras.
- Informar sobre el estado de los pedidos en curso.
- Enviar comunicaciones comerciales, novedades y promociones, únicamente cuando el titular haya otorgado autorización expresa para ello.
- Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
5. Autorización
Al registrarse, realizar una compra, diligenciar un formulario o marcar la casilla de autorización dispuesta para tal fin, el titular otorga autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
El titular puede revocar su autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida la supresión de los datos.
6. Derechos del titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Procedimiento para ejercer los derechos
El titular puede ejercer sus derechos escribiendo al correo contacto@nalaspotco.com, indicando su nombre completo, número de documento de identidad, el derecho que desea ejercer y una descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
Cuando no sea posible atender la solicitud dentro de dichos términos, Nala's Spot informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud.
8. Transferencia y transmisión de datos
Nala's Spot comparte datos personales únicamente con los terceros indispensables para cumplir con el servicio contratado:
- Empresas transportadoras, con el fin exclusivo de realizar la entrega de los pedidos.
- Pasarelas de pago, con el fin exclusivo de procesar las transacciones de forma segura.
- Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista una obligación legal de suministrar la información.
Nala's Spot no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
9. Medidas de seguridad
Nala's Spot adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso fraudulento. El sitio web opera sobre conexión cifrada mediante protocolo HTTPS.
10. Vigencia
Esta política rige a partir de la fecha de su publicación. Los datos personales serán conservados mientras exista una relación comercial con el titular o mientras resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Cualquier modificación a esta política será publicada en esta misma página.