Envíos y entregas
Última actualización: 5 de agosto de 2026
Todos los pedidos se despachan desde Chía, Cundinamarca.
Costos de envío
| Zona | Costo |
|---|---|
| Bogotá y Sabana | $9.000 |
| Resto del país | $15.000 |
| Bogotá, en compras iguales o superiores a $50.000 | Gratis |
Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Bogotá y Sabana | 1 a 2 días hábiles |
| Resto del país | 3 a 5 días hábiles |
Los tiempos indicados se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del pago y no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Productos elaborados por encargo
Los productos que se elaboran por encargo requieren un mínimo de cinco (5) días hábiles de producción, término al que debe sumarse el tiempo de transporte correspondiente.
Si el pedido se requiere para una fecha determinada, se recomienda contactarnos antes de realizar la compra para confirmar la disponibilidad.
Seguimiento del pedido
Nala's Spot informará al cliente por WhatsApp cuando el pedido sea despachado, indicando el número de guía cuando el envío se realice a través de empresa transportadora.
Datos de entrega
La exactitud de la dirección y de los datos de contacto registrados es responsabilidad del comprador.
En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por datos de contacto errados, el costo de un nuevo despacho será asumido por el comprador.
Intentos de entrega
Las empresas transportadoras realizan hasta tres intentos de entrega. Si transcurridos dichos intentos no fuera posible entregar el pedido, este será devuelto a Nala's Spot, quien contactará al comprador para coordinar un nuevo envío. El costo de este nuevo despacho será asumido por el comprador.
Zonas de difícil acceso
Algunos municipios pueden presentar costos o tiempos de entrega distintos a los indicados. En tales casos, Nala's Spot informará al cliente antes de despachar el pedido.